Le blog d'Antoine Dupin

Réseaux sociaux en entreprise… Faut-il en avoir peur?

Posted by Antoine | Filed under entreprise 2.0, veille

Un excellent power point à destination des RH sur le rôle des réseaux sociaux en entreprise (recrutement, utilisation dans le cadre du travail des employés…). A lire absolument :

L’on retiendra :

• Les médias sociaux vous connectent à vos clients, à vos prospects mais aussi à vos futurs employés

Peurs

• La pluspart des entreprises (51%) craignent que l’utilisation des MS en entreprise ne détériore la productivité
• Presque la moitié (49%) craignent que leurs employés causent un tord à leur image
• Seulement 18% peuvent lier leur campagne Social Media à un résultat sur leur CA (là j’en doute fort mais bon)
• Diffusion d’informations confidentielles

Avantages:

• Nouvelles stratégies marketing, et nouveaux canaux de diffusion
• Amélioration du service client (bah oui, vu qu’on est en contact avec ces derniers)
• Amélioration de la communication interne et externe (plus proche des clients, cohésion des employés)
• Image de transparence

Cependant, l’inaction n’est pas la solution. Et pourtant, 1/3 des entreprises n’ont aucune stratégie sur les MS. Pourtant lorsque vous allez être critiqué, bad buzzer, de la part de vos employés,   il va falloir engagé le dialogue, communiqué, ne pas rester inerte.

N’oubliez pas, vos employés sont aussi un canal de diffusion. Il faut les éduquer aux usages du web, à ce que représentent leurs écrits, leurs prises de position. Par ce biais, en expliquant les enjeux, vous pourrez améliorer leur manière d’utiliser les MS sans avoir besoin de tout controler, mais vous pourrez aussi les engager dans une démarche prospective (”hey, n’oubliez pas que vous pouvez mettre sur vos murs FaceBook qu’il y aura 20% de réduction sur les Pizza au paté de Thon pour toute personne en rapport avec nos employés en utilisant le mot de passe “Sugar”!)…

Les MS, s’ils sont chronophages, peuvent être un outil très utile en terme de communication.

N’oubliez pas aussi qu’en terme de prospection Candidat, ce sont des outils très puissants. Près de la moitié des entreprises aux US les utilisent pour “contrôler” des cv, et 35% affirment avoir déjà refusé une candidature au vue des profils sur les MS. Les MS permettent aux DRH de coller à un cv une identité, d’où la nécessité de les utiliser afin de départager et trouver le candidat qui au delà des qualifications partage votre vision.

Efficacité dans la communication internet et externe par une démarche d’éducation aux pratiques, efficacité dans le recrutement par un couplage données CV / vie numérique … les MS sont de plus en plus un atout majeur pour les Entreprises… mais le savent elles?

2 options :

• Bannir les MS en entreprise
• Encourager les employés à utiliser les MS

Un power point à mettre en relation avec ce dernier, en Français, trouvé chez Pixojob :

Tagged : entreprise 2.0, medias sociaux

Comments (0) | octobre 7th, 2009