Le blog d'Antoine Dupin

Curieux tout de même cette espèce de paradoxe. D’un côté des internautes qui croient voir le spectre de Big Brother pointer même dans leur brosse à dent, et de l’autre une sorte d’exhibitionnisme latent que l’on peut trouver un peu partout. Etrange dualité, incompréhensible même si ce n’est mu par un sentiment de contrôle, contrôle de ses données, contrôle de soit même, du moins n’est ce qu’un mirage.

L’explosion des services mettant en avant cet exhibitionnisme confirme une tendance, les gens ont besoin de se révéler, de montrer ce qu’ils sont, où ils sont et ce qu’ils font, que cela soit anonymement, ou explicitement. Si Facebook jusque là répondait à ces aspirations donnant en pâture notre vie intime à des procédés mercantiles plutôt fallacieux (je rappelle que les études sur les orientations sexuelles et la religion sont interdites en France), d’autres services ont prit le pas sur la mise à mort de tout sentiment de respect d’un homme à lui même.

Cependant, si Facebook veut survivre dans cette jungle, il va devoir muter, au risque de subir un long exode.

1) Le problème, c’est l’homme pas l’outil

Les outils sont pensés pour servir d’une certaine manière, les utilisateurs eux, en font la leur. Un couteau, c’est pratique pour découper la viande. Attention, mettez ça dans les mains d’un psychopathe et ce sera adieu mémé. Donc bref, un site web, c’est un outil, les utilisateurs en font ce qu’ils veulent, dans la limite de son utilisabilité. Ainsi, Facebook, ce ne peut être qu’un réseau pour trouver des anciens potes. C’est aussi un endroit pour montrer son nombril, pour se faire beau pour plein de choses scandaleuses, scabreuses, hors la loi, voir même pour narguer la police quand vous êtes en fuite.

Dès lors, on ne saurait s’imaginer ce qu’aurait donné notre société au temps de Jesus (he Judas j’t ai poké, oh l’autre, tu m’as crucifié sur place là). On pourra rire de cette parodie version Star Wars.

En ce moment, de nombreux sites sont sous les feux des projecteurs. Tous révèlent une propension quasi maniaque à exhiber sa vie, où il suinte un certain mal qui plonge au plus profond des ténèbres de l’âme humaine. Après l’enfant roi, l’adulte star ?

On pourra parler de ChatRoulette, que l’on a tous plus ou moins entendu parler. Pour rappelle, il s’agit d’un tchat video avec possibilité de zapper son interlocuteur pour passer à un autre. C’est l’effet speed dating.

Si certain parlent d’une farandole de phalus, d’autres pointeront des études portant sur 2000 personne affirmant qu’il n’en est rien. Force est de constater que ceux avec qui j’ai pu parler de ce site (personnellement, jamais visité) sont tous catégoriques : ChatRoullette, c’est le royaume des glands.

Et pourtant, si l’on ne se focalise pas trop sur les chiffres, il faut avouer que l’engouement par les médias et les internautes pour ce genre de site témoigne d’une société qui cherche, ou qui se cherche. Le principe même de ChatRoulette a de quoi surprendre, vous zappez un contact, une personne comme on zappe un programme télé. Car c’est peut être de là que vient justement toute la mutation du web : nous sommes notre propre émission, diffusée à heure plus ou moins régulière, nous nous donnons en spectacle, que cela soit de manière anonyme (principe de Casimir) ou réelle (principe de Jean Luc Delarue). Le tout, être sous le feu des projecteurs, quelque soit la manière. Nous entrons dans l’ère du ‘je te vois, tu me vois », un jeu de miroirs défformants renvoyant une certaine réalité. Attention, c’est jouer avec le feu. Car Google, d’autres, sont autant une porte d’entrée pour des intrus à votre monde fantasmagorique. Ces recruteurs, ces patrons, qui n’appréhendent pas le web sous le même regard que le votre.

Donc oui, on se voit, et l’on voit, mais il semblerait que l’inconnu nous intrigue, nous hypnotise. Découvrir cette farandole de monstres nous rend t il plus humain? Difficile à dire et le but de ce post n’est pas de juger, mais d’observer.

Autre phénomène marquant, c’est l’avènement de l’hyperlocalisé, ou du localisé et là je m’explique. Foursquare est un jeux dans lequel, en gros, vous donnez votre position sur une carte et engrangez des points, des bonus (je résume hein). Bref, les gens vont maintenant se localiser auprès d’un réseau, ou d’inconnus. Après avoir dévoilé leur nature intime, ils vont maintenant se positionner sur une carte, en temps réel. Ce n’est plus « j’étais là hier soir », grâce aux téléphones, c’est « je suis là maintenant »… Ce qui donne de bonnes idées à nos amis cambrioleurs .

On se dévoile un fois de plus, plus besoin de Big Brother pour nous surveiller, car tout est là. Je suis dans le magasin de nain de jardin de la rue Robert Hue, je suis devant ta porte … bref, un ensemble de services plus ou moins « pervers », reflets vraiment intriguant de la nature humaine, un véritable paradoxe. Bientôt, votre localisation sera le meilleur moyen pour vous cibler avec des campagne publicitaires… et là encore les gens crieront contre BigBrother, mais bon.

Enfin, dernier en date, Formspring.me qui vous permet de vous créer votre propre Q&A (Question et Réponse) dans la grande veine du n’importe quoi répondant à n’importe qui. Le principe ? Un inconnu vous pose une question et sur votre page vous décidez d’y répondre. Les questions sont du genre intimes, pas vraiment professionnelles vous l’aurez compris. C’est un peu la version du jeu action ou vérité, sauf que la seule action que vous pouvez réaliser, c’est de ne pas répondre.

Rejoignant ChatRoulette, on peut se demander si les internautes cherchent encore à se créer une communauté qu’ils connaissent, dans une moindre mesure, ou s’ils ne désirent justement pas toucher un autre publique, plus anonyme… C’est assez spécial comme attitude. Pas de panique cependant, Formspring.me est retourné aux oubliettes très rapidement, il en sera probablement de même avec Chatroulette (il n’y a qu’à voir les « échecs » de ses clones) qui tombera probablement dans l’oubli, et qui subira une mutation lui aussi de son usage (finit les phallus).

Mais là n’est pas le débat, je ne cherche pas à savoir les intentions des internautes, je ne fais qu’un constat : nous sommes tous des voyeurs sur une plage d’exhibitionnistes. Nous sommes tous en proie à cette espèce de mise en avant, quelque soit l’âge, de notre vie privé.

2) Applications à Facebook

Facebook, avec ses 400 millions d’utilisateurs, se positionne encore comme leader. Cependant, il ne faudrait pas oublier qu’il y a peu de temps MySpace était le leader des Réseaux Sociaux. Hors, justement, je pense que c’est le manque de mutation qui conduisit MySpace à sa perte. Le monde évolue, la plateforme doit faire de même. Lorsque cette dernière ne répond plus aux aspirations d’une société, elle doit se transformer. Chez Google, c’est beaucoup plus simple. Comme tous les services sont dépendants des uns des autres, si un service ne marche pas, il est fermé. Chez Facebook, si un service ne marche pas, il doit soit muter, soit faire muter la plateforme.

Au vu des attentes des utilisateurs, des évolutions des marchés et de ses concurrents, Facebook n’a plus le choix que d’innover ou de copier. C’est ce qui est arrivé avec Facebook Lite, qui est une sorte de concurrent de Twitter, déguisé en super héros des pauvres. C’est ce qui arrive avec, prochainement, le lancement de la localisation. Enfin, c’est ce qui se passe en s’appuyant sur le moteur de recherche Bing : l’alliance Microsoft – Facebook pour mettre à genoux Google !!!

Nous arrivons donc dans une période de mutation et nous pouvons déjà envisager de nombreuses évolutions :

• Sur un point de vue économique :

- Le E-commerce. D’une part parce que c’est dans les plans de Facebook de créer une monnaie virtuelle sortant de son périmètre, ou même une plateforme de paiement, de l’autre parce que le e-commerce à de beaux jours devant lui. Quelques boutiques existent déjà, rien de transcendant. Par contre, si Facebook propose une e-boutique en plugin pour ses fanpages, avec un paiement soit par sa monnaie virtuelle soit autre, avec un pourcentage sur les ventes basé sur le modèle de Paypal, alors ils pourront générer du chiffre. Si la galerie marchande est gratuite à mettre en place, pourquoi une entreprise n’en mettrait pas deux, l’une sur son site officiel, l’autre sur sa FanPage. C’est un modèle qui pourrait être pertinent pour Facebook. Attention cependant aux abus, et c’est là qu’il faudra une grosse communauté, donc voir du côté d’Ebbay sur leur gestion des risques.

- Les campagnes internes : il faut dire ce qu’il est, la gestion des campagnes sur Facebook, c’est plutôt limiter. Pas de problème, ils s’appretent à lancer un nouveau tableau de bord, afin de concurrencer le célèbre Google Adwords. Au programme, tout ce que Google ne sait pas sur un internaute, FaceBook le saura, par vos recherches (bing), mais en plus par votre profil, par vos amis (mur), par vos achats (monnaie virtuelle), par votre localisation, par vos passions (groupes ou fanpages) … du lourd quoi, ou comment très très cibler les gens en les laissant se dévoiler, et tant pis pour la CNIL de toute façon hein ho.

Bon évidemment, il y a d’autres stratégies qui devraient apparaître. Facebook n’est pas prêt de disparaitre. Certains cependant sont dubitatifs sur la pérennité de Facebook sans réel modèle économique. Bon ce qui est drôle c’est que Fred Cavazza nous annonce une mort presque imminente en 2010 , en 2008 , et en 2007 (oui je fais mon Gonzague désolé). Donc, non désolé, mais Facebook est très loin de se casser le visage. Déjà parce que :

1 – C’est peut être encore aujourd’hui l’une des voies royales qu’a Microsoft de mettre la main sur le web mondiale (FB héraut contre Google)

2 – Ce n’est pas parce que Marc Zukerberg est un salopard de première que 400 millions de gens dont la vie se résume à poker mamie ou à garder contact vont quitter le navire. Pour rappelle, ce n’est pas parce Bill Gates n’est pas tout rose que les entreprises sont parties. Non, il faut arrêter (leave Mark alone). C’est lorsqu’un tout nouveau réseau émergera répondant à d’autres attentes que les gens partiront. Pas avant. D’où les process de mutation. Il faut muter pour survire.

• Sur un point de vue pratique

- Émergence de la geo localisation ! : L’alliance FB – Microsoft pourrait s’avérer bénéfique. N’oublions pas que Microsoft a aussi un modèle de carte à la google map ou  que Yahoo ne demande que de prendre le pas. Donc bref, la geolocalisation avec Facebook va débarquer en force. Avec votre application pour Iphone, ou autre, vous pourrez même dire où vous vous situez. Royal? Surtout pour une pub très localisée (genre je mets dans mon statut « j’ai faim », Facebook me localise par mon application i-phone, associe le terme « faim » et le nom de ma rue et sort le numéro soit d’un fastfood soit d’un resto en fonction de mon âge, ou affine le resto en fonction de ma religion, et me balance trois quatre liens bien sympa).

- Mail ! : une vraie boite mail, ça vous tente, avec plein de fonctions et tout et tout? Facebook est en train de la développer. Nom du projet : Titan. A noter que de son côté Google vient d’améliorer sa boite mail Gmail en y ajoutant une fonction sociale appelé Buzz(que j’ai désactivé), objectif, tuer Facebook … Drole à voir non ce croisement de compétences? Tout le monde au même niveau, la bataille est rude.

- Anonymat ? : Facebook franchira t il le pas? Dans ses règles de conduite, il est formellement interdit toute forme d’avatarisation, bref de mettre « Mr Rocket » avec une image de champignon. Cependant, lorsque l’on voit les évolutions du web, on constate une forte émergence de ce phénomène et une forte demande (notion de vie privé plus en plus importante): « 77% des sondés français sont désormais conscients de l’importance de l’image qu’ils renvoient d’eux-mêmes sur Internet et en particulier sur les réseaux sociaux » (source). Cependant, l’anonymat est il synonyme de la fin des campagne publicitaires ciblées? Rendons à César ses lettres de noblesse, Fred Cavazza, dans un excellent post (ce n’est pas parce qu’il crie apocalypse partout qu’il est fou) aborde justement ce problème.

- Communauté aléatoire ? : le choix des contacts qui vous est proposé est fonction de vos contacts. Quid d’une fonction vraiment aléatoire, type ChatRoulette? Découvrir de nouveaux mondes fait partie de la nature humaine. Avec son système de listes, ou ici, il serait possible alors de créer une communauté anonyme et de diffuser avec eux toute sorte de contenus « autre ».

- Chat Video ? : Facebook franchira t il le pas? La tentation est grande, mais les dérives tout aussi. A voir donc si le géant tentera d’implémenter cette fonction dans son service standard.

- Web TV ou Web Radio ? : Et si Facebook vous proposait de créer une chaîne, comme une chaîne télé Free ? Pourquoi pas. (en ce moment je me vois très bien dans la pub « Peut être que demain on vendra des téléphone portable ») … Bref, la vidéo a sa place sur Facebook. Pour l’heure, ce sont principalement des contenus partagés émanant de Youtube et consort. Demain pourra t on chaîner ces vidéos pour créer différents programmes? Pourra t on se filmer et monter soit même en ligne ses films de vacance?

- E-rupation et droit à l’oubli ? : Facebook passera t il dans le côté lumineux du web? Avec tous les problèmes liés à la e-reputation, le droit à l’oubli qui revient comme concept, que pourra faire le géant pour améliorer son image d’ogres dévorant votre vie pour la digérer et la rendre en terreau riche pour des marques à longues dents? Peut on imaginer, par exemple, que lorsqu’une personne vous marque sur une photo, il faille votre accord pour que ce marquage existe? Peut on imaginer dans votre colonne de gauche, une liste de services sur lesquels on peut vous retrouver? Peut on imaginer une véritable gestion des droits ? Car même si Mark nous dit « Les gens sont à l’aise, non seulement avec le fait de partager de plus en plus d’informations de tout ordre, mais ils sont également plus ouverts, et à plus de personnes. La norme sociale a évoluée ces dernières années. », il ne faut pas oublier que les gens n’ont pas tous prit en compte les problèmes annexes (bad buzz, recrutement…), ou que leurs amis n’ont pas assimilé les conséquences d’un simple marquage.

Conclusion :

Pour évoluer, il faut savoir muter. La mutation, dans la pratique des utilisateurs, tends vers un web hyperlocalisé, ou au moins cartographié, à moitié anonyme, avec des communautés que l’on ne connait réellement. Il faut se le dire, on est dans un web de l’amusement. Les gens utilisent tous ces sites dans un but de défouloir, sans vraiment se soucier des conséquences même si ils connaissent les risques.

Résultat, des millions de personnes se défoulent, exhibent leur corps mais aussi leurs données. Savoir où l’on est (Foursquare), savoir nos profonds secrets (Formspring.me), savoir notre quotidien (Facebook), savoir notre parcours scolaire (Copains d’Avant), surfer sur l’inconnu (Chatroulette) avec des inconnus, s’interroger sur nos tracas du quotidien (Doctissimo), savoir ce que l’on pense (blogs), ce que l’on pense à l’instant T (Twitter), partager les trucs qui font pan aux yeux (flickr) ou même se plaindre de son quotidien (VDM) … bref, toute notre vie se déroule sous les yeux de parfaits inconnus, toute notre vie s’étale comme un étale des poissons.

Noyé dans la masse, le web social ne demande qu’à vomir ce que vous êtes. Et Facebook de muter, pour que tout cet étalage ne se fasse que en son sein. Pour créer une jolie image, nous ne sommes qu’un repas indigeste qu’un ivrogne va vomir en plusieurs fois sur l’asphalte encore humide d’un jour naissant. L’enquêteur qui voudra savoir ce que ce dit ivrogne a mangé la veille, devra alors soit se rendre en plusieurs lieux pour observer, soit tout simplement se rendre au laboratoire qui aura tout rassemblé (Google). C’est exactement cela, les travers du web, un étalage de notre vie.

Et l’anonymat? L’anonymat n’existe pas sur le web, il y aura toujours des services performants, ou de plus en plus en adéquation avec les technologies. Vous décidez de vous créer un faux compte Facebook et de parler des délires gériatriques de votre grand mère tout en assénant des propos obscènes sur votre lieu de travail. Dès lors que vous utilisez votre adresse mail pour créer ce compte, il y a moyen de remonter jusqu’à vous. Vous avez crée une fausse adresse aussi? Ne pensez pas que la technologie n’évoluera pas, ou que les plateformes sur lesquels vous vous trouvez ne le feront pas. Vous pourriez être étonné.

Ainsi, les mutations à venir seront primordiales pour le géant bleu. Il doit muter, et prendre en considération les aspirations de ses cancrelats (j’adore ce mot n’y voyez rien de méchant). Déjà annonce de sa mutation, le monstre semble vouloir sortir de sa trop étroite URL avec la possibilité de créer une page facebook directement sur son propre site. A cela s’ajoutait déjà la possibilité pour les internautes de s’authentifier sur les sites tiers avec le fameux Facebook Connect. Facebook sort … pour mieux rapatrier. La chimère est trop grosse, elle doit sortir de son carcan. A la différence de Google qui s’éparpille comme un poulpe cyclopéen, avec des services tiers ayant leur propre url et bien distincts (Google, Google Reader, Google Site, Google Profile, Google Mail, Google Docs…), Facebook a fait le choix d’un tentacule ramenant tout en lui même plutôt que de multiplier les passerelles. Cela le force donc à muter là où Google ne peut que croitre.

Mais surtout, Facebook écoute, et suit le mouvement. C’est un monstre en pleine mutation, comme nos sociétés, qui évoluera avec son temps. C’est ça, le secret de sa réussite. Etre à l’écoute, être malléable, savoir muter … Pour l’heure, les seuls à être capable de combattre cette machine de guerre est un autre monstre, Google. Choc des Titans comme au temps des anciens royaumes Grecs, les chiffres sont tout bonnement hallucinant, la bataille est engagée, reste à savoir si le web est prêt à accueillir deux géants, ou s’il ne peut en rester qu’un ?

Demain, le monde ne sera pas tout rose, il risque d’être bleu ou blanc.

Et vous comment voyez vous sa mutation ?

En cadeau, deux infographies réalisée par Royal Pingdom pour que vous puissiez juger de la taille Facebook et Google.

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