Entreprise Branding, les sales méthodes
mai 14, 2009in identité numérique Antoine2 Comments »
Bon, je vais revenir sur quelques sales méthodes qu’utilisent les entreprises et qui les décrédibilisent complètement. Je vais essayer de faire court, car des cas comme ça, il y en a autant qu’il y a de nuages dans un ciel breton.
I Le « salut je te soumets une idée »‘
Je fais partis (moderateur) d’un groupe facebook qui combat le mot chocolatine (animé par un pote à moi, Mr Boulanger… et je m’appelle Mr Dupin, ça ne s’invente pas… au passage on a toujours été voisin et c’est le facteur qui a dut bien se marrer toutes ces années). Quelle n’est pas ma surprise de lire un mail de ce genre? (au passage pour les gens débiles (en même temps ça vous fait un test pour savoir si vous l’êtes ou pas), en gras italique c’est ce que je pense)
» Bonjour Antoine, (déjà c’est bien il me connait)
je suis le président du fan club Pierre Marcolini et je partage comme vous le plaisir de déguster du chocolat (perdu, je milite contre le mot chocolatine nuance).
Je tenais à savoir si vous pourriez envoyer pas (on dit « par » mais bon) mail à tout vos membres de ce groupe une invitation à rejoindre le groupe « PierreMarcolini Addict ».
Ce n’est pas dans un but de faire de la pub (ah non tiens c’est juste comme ça ????), je ne travailles pas pour Marcolini (oui oui bien sur), mais parce que je trouve qu’il représente bien le véritable et succulent chocolat (euh, tu me prends pas pour un con par hasard?).
Un tout grand MERCI d’avance et je reste à votre disposition en cas de questions.
Bien à vous.
*Emilien*
Message à transmettre (ça c’est sympa, en plus il m’écrit le message):
Bonjour à tous ! Si vous aussi vous partagez la passion du chocolat, rejoignez le groupe « Pierre Marcolini Addict ».
Pierre MArcolini étant le plus grand chocolatier de la haute couture du chocolat.
(bon je ferais pas de pub pour cette boite alors bon je mets pas le lien) »
Tout ça pour dire quoi? C’est très mauvais une telle approche, les boites doivent le comprendre. Les gens ne sont pas dupes sur le web et ont appris à détecter les « fake » surtout quand ceux-ci sont aussi gros. Ca fait un peu insulte à mon intelligence de me pondre un message de ce genre et je n’avais qu’une envie, balancer sur le groupe un boycotte de cette marque qui nous prend pour le degré zéro de l’intelligence.
Qu’aurais du faire la société? Être honnête, nous dire qu’ils souhaiteraient un partenariat, qu’on parle d’eux et voir comment le mettre en place aurait certainement été une meilleure chose. Au pire, ça ne marche pas, au mieux c’est bingo. Mais là, non c’est se foutre de notre gueule et provoque noutre courou (j’adore les effets de style, dommage qu’on puisse pas mettre d’éclairs) (éclairs pas au chocolat hein)
II Le client mystère
Quand je travaillais à MSP j’avais réussi à décrocher un article dans TechCrunch, (chui balèze hein) et voilà l’un des commentaires :
« En effet Mysportprofiler semble bien sombre (première attaque). Mais cette idée n’est pas nouvelle (deuxième attaque). Il existe déjà un site se (on dit « de » mais bon) réseau professionnel dédié au sport depuis l’an dernier qui s’appelle Sport Convergence et sur lequel je suis inscrit (heu t’es sur que tu bosses pas pour eux?). Ils préparent une V2 (cool) et le site prend de l’importance (prends moi pour un con).
Je ne sais pas ce que propose Mysportprofiler, j’irai voir.
Bizarre que Techcrunch n’ait pas mentionné Sport Convergence ? (bah en même temps ta pratique fourbe décrédibilise ta société) »
Là, c’est une attaque en règle déguisée derrière un faux client, tout le monde l’a grillé c’est bien. Les autres commentaires étaient plus intelligents.
Il existe aussi un autre type de commentaire, celui du client joyeux, qui en fait trop.
Vue ailleurs, chez Roycod (et des exemples il y en a pleins, comme chez Gonzague), ce dernier parlait d’un site web RH du Crédit Agricole.
Premières réactions :
« C’est vraiment bon esprit. Effectivement, cela vaut le coup d’attendre après la révelation.
Le site RH de cette banque est plutôt innovant! », puis « Oui le mec est plutot délire… Tu as attendu longtemps avant de cliquer pour voir le site ? C’est vrai que les spots changent de l’image habituelle des banquiers et surtout des conseillers-chanteurs.. bien décalé, cest fun. tchuss », et enfin »
Le couperet tombe :
« Crunch, il ne faut pas me prendre pour plus bête que je ne suis ! En traçant ton ip, je me retrouve sur le proxy du Crédit Agricole, donc à moins que tu te connectes en wifi depuis un parc public sur le serveur du Crédit Agricole, je ne vois pas comment l’expliquer…
Et tu es tellement fan que tu as été commenter deux fois chez Damien Deblignières aussi? Laurence, Crunch, Bornéo, c’est quoi ton prochain pseudo? »
Grillé, perte totale de crédibilité ! Je n’ai pas changé de banque, mais je ne regarde plus mon conseiller pareil.
Conclusion
De nombreuses autres méthodes existent, mais ce que je veux dire, c’est que plutôt de créer des faux comptes et commenter comme des porcs, vomissant leur bêtise et sentant le fumier à des kilomètres à la ronde, les entreprises auraient tout intérêt à se valoriser et à développer une identité « cool et à l’écoute ».
Ainsi, sur les exemples de Techcrunch et Roycod,
- le premier, au lieu d’attaquer aussi bassement, aurait dut faire comme les suivants, juste présenter son offre et dire « voilà, nous on existe aussi », là ça fait légèrement pas crédible de faire parler les non existants
- le deuxième, au lieu de se faire passer pour un type qui trouve ça fun, aurait dut dire « merci pour cet article, nous sommes à la disposition de vos lecteurs pour d’éventuelles questions et tout retour serait le bienvenue »
Se faire passer pour quelqu’un d’autre est très très vite grillé sur le web (et si ce n’est pas le textuel, c’est bien l’ip qui vous grillera).
Donc respectez un peu l’intelligence de vos interlocuteurs, sinon votre identité numérique en prendra un coup et votre crédibilité aussi !
Salut.
« Je vais essayer de faire court, car des cas comme ça, il y en a autant qu’il y a de nuages dans un ciel breton. »
Il ne faut pas faire de généralités car aujourd’hui, il n’y a pas plein de nuage dans le ciel breton, il y a un seul gros nuage… Qui couvre toute la Bretagne !
tu aurais du mettre un lien vers l’exemple
et on a aussi eu ce genre de choses sur blogautomobile avec des gens de chez Renault qui commentaient